任何管理都是由人来完成的，人的行为规范决定着管理的效果。所谓行为规范，是指一个人在心性、品质、学识、能力、自律等方面特性的集中反映。在市场经济条件下，企业面临的内外环境日益复杂多变，对经营管理人员的要求也在不断提高。从某种意义上说，是否拥有优秀的管理人员和管理团队，直接决定着企业的经营成败。很明显，那些行为规范不佳、才智平庸、软弱无能者根本无法担当高效管理企业的重任。因此说，要用良好的行为规范打造我们的中高管团队。人的行为规范做得好，事业才能做得大。

享受行为规范的“利息”

要锻炼成为一个出众的管理者，首先需要具备做人的基本素养和一定的专业素养，这是最起码的要求。管理能力可以逐步培养，但如果没有人的最基本的素养，没有先学会做人，干什么都是虚的。对我们制造业而言，虽然生产的是产品，但凝聚的却是人品，有好的人品才能制造出好的产品。一个人的发展，短期看机遇，中期拼实力，长期靠品行。古往今来，人才至上，品行至本；欲成大事，要拘小节、积小善、成大德。毕竟播下行为，收获习惯；播下习惯，收获性格；播下性格，收获人生。如果把拥有良好的行为规范看成是一种精神储蓄的话，那么，一个人在一生中都在享受着这种行为规范所产生的利息。

规范个人行为，主要包括三个方面：即必须怎样行为，可以怎样行为，以及禁止或不允许怎样行为。规矩是一个人健康成长的前提，是一个企业发展壮大的源泉，是一个国家民族振兴的基石；而规范则是规则和标准，没有规矩不成方圆，没有规范就没有秩序。行为规范是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称，是社会普遍认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。人一旦脱离了这个总要求，就出圈了，要毁事了。

一个管理者如果行为规范不高，那么，其格局也大不到哪儿去：事业心不强，责任感缺失，对工作不上心、不用心，只讲过得去，不求过得硬。尤其是一遇到矛盾，就绕道走，能躲则躲，能推就推，不敢担当，不善作为，不负责任，任何事似乎与己无关，自己把自己当成了局外人。

一个管理者如果行为规范修炼得不够，看问题的眼界就不够开阔，干事的要求、标准自然拉低，做事缺乏章法，行事不太靠谱，没有主见，顺大溜的时候比较多，还不按套路出牌；平时懒得动脑子、用心思，常常犯了不该犯的常识性错误，甚至是非常低级的错误。我们犯的多是行为规范、操作规范上的错误。

一个管理者如果缺少良好的行为规范，就没有什么可顾及的东西，做事没有底线，不仅不能成事，反而会坏事。有的人觉得自己比谁都聪明，虽然有点小本事，但常常用不到正地方去。人家站着他坐着，人家干着他看着，不当战斗员，乐做评论员，特别好当“事后诸葛亮”，净放“马后炮”。

诸如此类的行为，都在一定程度上制约着事业的发展，不能不引起我们的高度重视。人生最重要的应该是先有远大的抱负，才能自觉遵守行为规范，行为规范约束不了没有远大抱负的人。只有坚持按规矩规则办事，才能建立公平竞争环境，形成现代商业文明的诚信和契约精神，维护创业兴业的公平正义。

优秀的中高管什么样？

毛泽东同志说过“一个民族的发展前途总是由人文精神决定着的”。拥有良好的行为规范，当然要加强自我修养，提高自身人文素养，不断提升“软实力”和“巧实力”。对于管理者而言，人文素养就如同人的血液，渗透到全身各个方面，不仅决定着个人的视野和境界，而且决定着企业的视野和境界。

行为规范是个大概念，企业行为规范是指由目标体系和价值观念所决定的企业经营行为，和由此产生的员工所特有的工作态度和行为方式，是企业文化的重要构成要素。它不仅表现为规章、制度、准则等成文的规定，更多的则表现为传统、习惯、禁忌、时尚等不成文的约定。对企业管理者行为规范的评价，可以从规章制度、职业道德、作风态度、敬业精业、团结协作、经管方式、企业文化等予以综合考量。实践表明，优秀的中高管行为规范大致有以下几个方面的特征：

1、品质修养好。中高管的道德品质修养，包括思想品德、工作作风、生活作风、性格气质等方面具有引导、示范的作用。具备了能对他人起到榜样、楷模作用的道德品质修养，就能建立起威信和威望，赢得员工的尊重和信赖，使之自觉接受中高管的引领，增强管理工作的效果。优秀管理者凡事有目标、思路、激情、办法，能做到态度正、能力强、效率高、业绩好、可信赖。

2、管理意识强。我常说，没有标准的管理是无序的管理，没有考核的管理是无效的管理。惟有那些具有影响他人的管理意愿，并能从管理工作中获得成就感、真正得到满足的人，方可成为一个高效的管理者。如果管理意识不强，就不可能花费时间和精力去探索管理活动的规律性和方法论，缺乏做好管理工作的动力，不可能致力于提高效能的工作，难以成为优秀的管理者。

3、专业能力强。管理人员大多具备某一项专业知识，具备处理专门业务技术问题的能力，长于专业问题的分析与研究，熟练运用专业技能和方法，工作自然得心应手。中高管人员大多是所从事管理方面的专家，虽然不直接从事具体的技术操作，但非常精通相关业务技术特点，否则就无法对出现的问题作出准确判断，也难以从技术层面给部属以精确指导。

4、综合能力强。管理工作经常面对大量的新情况、新问题，从一定意义上说，管理过程就是不断发现问题、分析问题、解决问题的过程。管理人员多具备较强的研判问题、解决问题的能力，敏锐地发现问题之症结所在，善于讲求方式方法和处理技巧，使问题得到及时、妥善的解决。

良好的行为规范不仅表现在这些大的方面，而且体现在微小的细节上：比如，5S管理是始于素养、终于素养的管理活动。简单的事情能够长期坚持做到位就是不简单，就是素养和素质，而行为规范恰恰是由日常生活中的一点一滴积累而成的。这就是我常提的：“细微之处见精神，细微之处见作风，细微之处见素养，细微之处见质量”。

增加企业的厚度：中高管应这样“修养”

做大做强中的企业需要培养更多更优秀的中高管，这是一个企业的厚度，也是企业组织能力的重要保证。大家都熟悉一句名言：“幸福的家庭都是相似的……”。依我看来，成功人士的行为规范90%以上是相同的，但不同的是大都离不开与行为规范相关的问题，我们缺的就是成事的行为规范。对中高层管理者来说，在行为规范上应进一步强化这几个方面的修养：

一要有强烈的事业心。做事要有十分清晰的目标，把公司的事当作自家的事干，把成就事业当作终身追求。华为的任正非、海尔的张瑞敏、长城的魏建军等企业巨子，他们都很清楚自我要到达什么目标，然后就沉下心来，埋头苦干，在工作中不断改善进步，不断抬高标杆，并取得了最终的成功。有事业心的人目标如一，深谋远虑，珍惜平台，心无旁骛，有远见、有谋略、有手段，做事全身心投入付出，常常进入忘我状态，并时时刻刻对自我提出更高的要求，发挥个人资源的最大效益，只要能够做得更好，就永不满足。

二要有顽强的意志力。世界上没有任何事业是能够一蹴而就的，要成就一番伟业，就要经历一个漫长的连续奋斗的过程，期间会遇到许多意想不到的困难和波折甚至打击，没有超强的执着精神和意志力，可能在半途“掉链子”。一个人所要到达的目标越高，所要完成的工作就越多，所要应对的困难就越大，这就必须具备更高的解决问题、协调资源和化解更大更深层次问题的意志力。意志力顽强的中高管，一旦投入必全力以赴，百折不挠，放胆实干。在这个过程中，能够较为稳妥地克服或化解自身的不足或劣势，以更从容、自信、严谨、专业的态度顽强进取。

三要有高度的自制力。一直以来，自制力是影响人进步的重要因素。人天生就有惰性，而克服惰性需要极强的自制力，自制力是必要潜质。如果想要到达金字塔顶端，就必须付出比别人更多的努力，那些碌碌无为者大部分都是缺乏自制力的人。自制力是指引行动方向的平衡轮，应该知道什么该做，什么不该做。事实上中高管手中都有一部分权力，自然也面临着一些诱惑，行为规范一旦失当，把持不住，就容易走向邪路，既损害了企业利益，最终也会毁了自己。拥有自制力是不容易的，但拥有高度的自制力，则需要坚如磐石的信念和决心。

四要有精湛的技术力。成就事业者都有这样一个重要特征，那就是又专又精。用专业的理念、专业的态度、专业的行为、专业的方法、专业的人员从事专业的工作。中高管在事业的某一领域并非专家，但会通过如饥似渴的学习与领悟，就能很快将自己培养成该领域内的行家，从而有效地避免因决策不当、操作失误导致事业失败的风险。专与精，前者常举轻若重，后者易举重若轻，自然会把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

五要有浑身的正能量。能够成就大业的人，往往内育正气、外树形象，言得公、行得端、走得正，主动提高工作标准，让人感觉到其做得永远比期望的高一点。中高管要学会理清思、知、言、行四者之间的关系。有些事情想了、思考了，并不代表想清楚了、知道了；说出来了、说了很多遍了，也并不代表真的做了、真正地动起来了。但既然决定做了，就要抓铁有痕、踏石留印、持续推进。尤其是在知与做之间，要搭起“落实”这个桥梁，那就是看到位、听到位、想到位、讲到位、做到位。

行为规范乃人生的本色，是最基础性的东西。行为要不停地规范、不停地塑造，才能形成品行、工作、生活、事业上的良好习惯，使走向成功的大道越来越宽广。淮海控股集团要打造“锂电化、智能化、互联化、国际化”一流品牌的微型车辆公司，必须建立一支价值观相同、行为习惯过硬、顶层设计能力过硬、业务能力过硬、执行能力过硬的经营管理铁军。