1.什么是医疗环境？

医疗环境即健康照顾的环境 。医疗环境对病人应该有积极的影响，并具有治疗作用，可以满足病人的需要。 护士的职责之一是为人群提供一个安全，舒适的治疗性环境，以促进全民健康。医疗环境的安排布置工作程序都需要以服务的对象——病人为中心，考虑病人的舒适与方便，尽量减轻其痛苦。 因此，创造及维护一个最佳的物理和社会环境对病人的康复是很重要的。 随着社会经济繁荣教育普及，人民的生活质量普及提高，消费观念逐渐趋向追求高质量与美观舒适的生活空间。一旦患病，则希望获得很好的医疗服务，更希望在安全、舒适、优雅的环境接受 诊疗 。医院的物理环境是影响病人身心舒适的重要因素。环境 性质决定病人的心里状态，它关系着治疗效果及疾病的转归。

2.医院的社会环境

医院是社会的一部分，人的生、老、病、死都与它有密切的关系。医院的主要任务是对公众的健康问题或健康需要提供协助或服务，担负着预防、诊断及治疗疾病、康复、促进健康的任务。为了保证病人能获得安全、舒适的治疗性环境，得到适当的健康照顾，必须为病人创造和维持一个良好的医院社会环境。

人际关系

1.护患关系 医护人员与病人的关系是服务者与服务对象的关系。造成积极影响还是消极影响主要取决于护理人员，主要的影响源有四种：语言 行为举止 情绪 工作态度

2.病友关系 病友中的每个人都构成社会环境中的一员，在共同的治疗康复生活中相互影响。

3.群体关系 群体气氛是集中每个人的表现而形成的，而每个人又被群体气氛所影响。