说到店铺的DSR评分，可能有些卖家没有任何头绪。店铺DSR不只是一个简单的分值，它影响着店铺的方方面面，宝贝上新基础权重、店铺权重、活动报名、转化率等。

DSR提升就像在打游戏，它的等级评分越高你能做的事情也就越多。升级需要打败各种“怪兽”累积经验，而提升DSR则要通过各项服务累积的，那么我们要打倒哪些“怪兽”才能让淘宝店快速提升DSR呢？

为了让大家少走弯路，下面老花告诉大家，能够更快更好的优化和提升DSR评分的必备基础优化。

A、DSR计算及影响

DSR评分——卖家服务评级，淘宝中DSR主要指的是其动态评分系统。

店铺评分计算规则：连续6个月内，根据买家给每项评分的总和/连续6个月内买家给每项评分次数。

每个月相同买家和卖家之间的交易，卖家店铺评分只取前三次。

举个例子：

20个买家，参与每项服务评分，如果18个人给5分，2个人给1分。

该项动态平均分计算方式就是：(18人*5分)+(2人*1分）=92分，再除以20次，平均分等于4.6分。那么，要多少位买家给出满分5分评价，才能达到目标平均分4.9呢？

之后需要的评分人数：

=（目标DSR分值-当前DSR分值）*当前评价总人数/（5-目标DSR分值）

=（4.9-4.6）*20/(5-4.9)

=60（人）

这就能知道店铺还需要60单5分满分，才能达到目标DSR4.9。是不是觉得DSR并没有那么简单？稍微不小心就会对店铺产生很大的影响。

其中影响最大的就是店铺转化率：店铺DSR评分一般是在宝贝页面展示，这个只展示评分，没有同行对比，只有飘绿的得分会比较醒目。

其次受到影响的是店铺的自然流量，店铺DSR是店铺权重的一个影响因素，若店铺的DSR处于一个下降趋势，必然会影响到店铺的自然流量。

店铺DSR上涨全店的访客数也呈现上涨趋势，当然DSR不是影响访客数上涨的最终因素，但是可以算是访客数增长的一助力因素。

那么该如何拯救店铺的DSR呢？老花我教你几招。

B、如何提升店铺DSR

有人说提高DSR通过好评返现就行了，我承认在以前没有禁止还是非常爽的，只要亏一点小钱，基本DSR是可以保住的，可是慢慢的淘宝出台不同规则禁止了，所以现在最重要从三个纬度提高：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

宝贝与描述相符

可能出现的情况：

1.商品和想象中不一样

2.觉得买亏了，总感觉卖家定价高了或者买完就降价了

3.觉得质量不好，质量没描述那么好啊

4.可能是假货

解决方法：

1、做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生“被骗”的感觉。

还有产品的各项数值要标清楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化。用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。

3、送小礼物，现在不能好评返现但是也能旁敲侧击的让用户来好评，小礼物随产品一起送出，不要等到对方给评价再送，可以减少用户差评率。

买东西送徽章，有顾客为了集齐徽章，回购

送什么比较好，根据商品实际情况，可以送一些实用的礼物，比如大衣配上粘毛器等等。

4、包装包装太“LOW”本身会让消费者对你的商品和店铺降低信任度，但是优质的包装可以给你的商品和店铺加分。如果是衣服可以考虑无纺布拉链袋，大衣或者套装之类的可以考虑防尘袋。

服务态度

可能出现的情况：

1.客服售前不热情，未能应知工作职责

2.客服故意推脱，逃避问题责任

3.客服服务态度差，蛮横客服