获得电力

地电柳林

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为持续优化营商环境，巩固提升“获得电力”水平，营造全民参与、共建共享优化营商环境的良好社会氛围，12月2日，柳林县能源局和地电柳林分公司以“办电更快更便利，点亮美好新生活”为主题，在全县开展“获得电力”改革成效宣传活动。

此次宣传活动，地电柳林分公司工作人员在柳林劳保大楼设立宣传点，在12个供电所的营业网点设立宣传点，并分别成立宣传小分队，宣传活动中，各宣传小分队通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、发放宣传资料等方式开展现场宣传和咨询服务，队员为前来咨询的用户现场解读了居民用户和低压小微企业用电报装“三零”服务以及高压用户用电报装服务，对96598客户服务热线、商户及企业办电流程、峰谷分时电价等进行宣传解读，回答和解决客户关于居民用户如何“刷脸”办电、企业用户如何“一证”办电、政企协同办电信息共享平台如何应用等办电问题，受到了现场客户的一致好评。

同时，宣传小分队队员通过走访周边企业、商户、居民等电力客户，与客户面对面地进行交流，接受客户用电业务咨询，耐心回答客户用电疑问，将三零服务即“零上门、零审批、零投资”的适用范围为客户进行详细解答，现场接受企业群众咨询，受理企业诉求，并指导客户使用山西地电公众号、“网上地电”APP、96598客户服务热线以及网格化服务等渠道办理用电相关业务，让更多客户享受“足不出户、轻松办电”的便捷。

此次活动共发放各类宣传单900余份，用电知识解答130人次，接待企业和群众咨询千余人次，使广大群众充分感受到办电的便捷、快速，更加真切感受到了“获得电力”服务水平的持续提升。

近年来，公司着力优化营商环境和便民服务举措，全力精简流程环节，加快接电速度，降低接电成本，积极推行用电业务“网上办、马上办、一次办”，让企业和居民办电更省力，更省时，更省钱，更省心，全面增强客户用电获得感和幸福感，公司“获得电力”改革取得了积极成效。下一步，公司将不断丰富服务载体，创新服务手段，积极构建高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境，全面提升企业、群众满意度和获得感，进一步推动“获得电力”服务水平再上新台阶，助推柳林县域经济高质量发展。（文/韩雄 图/成相霖）